Uslovi kupovine

Dobro došli u internet prodavnicu W-BOX – Women Makers Box!

Na ovoj stranici možete pronaći sve važne informacije o postupku kupovine, naručivanju proizvoda, plaćanju, dostavi i preuzimanju naručenih proizvoda.

Kupovina putem naše internet prodavnice jednostavna je i bezbjedna, a proizvode možete naručiti iz udobnosti svog doma, uz dostavu na teritoriji Crne Gore, Republike Hrvatske i Bosne i Hercegovine.

Internet prodavnicom upravlja AGENCIJA ZA ODRŽIVI RAZVOJ AZOR CONSULTING DOO, Kozaračka 109, Podgorica, Crna Gora, PIB 03633098 (u daljem tekstu: Prodavac).

1. Kako kupiti proizvod?

Kupovina putem internet prodavnice obavlja se u nekoliko jednostavnih koraka:

1. Izbor proizvoda

Ponudu proizvoda pronaći ćete u dijelu Shop na naslovnoj stranici. Možete izabrati cijelu W-BOX kutiju ili pojedinačne proizvode. Uz svaki proizvod prikazani su fotografija, kratak opis i cijena.

2. Dodavanje proizvoda u korpu

Kliknite na dugme „Dodaj u korpu”, odnosno „Dodaj” kod pojedinačnih proizvoda. Proizvod će biti dodat u vašu korpu, a kupovinu možete nastaviti pregledanjem ostalih proizvoda.

3. Pregled korpe

Korpu otvarate klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu stranice. U korpi možete pregledati izabrane proizvode, promijeniti njihovu količinu (dugmad − i +) ili ukloniti proizvode koje više ne želite kupiti.

U korpi je prikazana cijena proizvoda i ukupan iznos, a trošak dostave prikazuje se u sljedećem koraku, prije konačne potvrde narudžbe. Kada ste spremni, kliknite na „Nastavi na kupovinu”.

4. Unos podataka za narudžbu

Za završetak kupovine potrebno je unijeti e-mail adresu i podatke za dostavu: ime i prezime, državu, ulicu i kućni broj, grad, regiju i poštanski broj. Broj telefona nije obavezan, ali preporučujemo da ga upišete jer olakšava dostavu.

Molimo vas da unesete tačne i potpune podatke kako bismo obezbijedili uspješnu dostavu.

5. Dostava i plaćanje

Način dostave i njegova cijena prikazuju se automatski, u zavisnosti od države u koju se proizvod dostavlja. Plaćanje se vrši uplatom na račun (vidjeti poglavlje 4).

6. Potvrda narudžbe

Prije završetka kupovine provjerite sve unesene podatke i sadržaj narudžbe. Zatim označite polje kojim prihvatate Opšte uslove poslovanja i Politiku privatnosti i kliknite na dugme „Naruči”.

Nakon prijema narudžbe na vašu e-mail adresu biće poslata potvrda o prijemu narudžbe, a ubrzo nakon toga i e-mail s podacima za uplatu.

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim kada Prodavac prihvati narudžbu i o tome obavijesti kupca, u skladu s Opštim uslovima poslovanja.

2. Kupovina bez korisničkog računa

Kupovina u internet prodavnici moguća je bez prethodne registracije. Za naručivanje nije potreban korisnički račun.

Kupac je dužan da unese podatke potrebne za obradu narudžbe i dostavu proizvoda i odgovoran je za tačnost podataka unesenih prilikom naručivanja.

3. Cijene proizvoda

Sve cijene proizvoda prikazane su u eurima (EUR).

Cijene su prikazane jasno i transparentno, a informacija o uključenim porezima dostupna je uz prikaz cijene proizvoda ili tokom postupka kupovine.

Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda. Njegov iznos zavisi od države dostave i prikazuje se tokom naručivanja.

Ukupan iznos za plaćanje, uključujući cijenu proizvoda i trošak dostave, biće prikazan prije konačne potvrde narudžbe.

Za isporuke u Republiku Hrvatsku i Bosnu i Hercegovinu carinu, uvozni PDV i ostale uvozne troškove snosi Prodavac. Iznos prikazan prije potvrde narudžbe konačan je i kupac pri preuzimanju pošiljke ne plaća ništa dodatno.

4. Način plaćanja

Plaćanje naručenih proizvoda vrši se isključivo uplatom na račun (bankarskom doznakom).

Nakon prijema narudžbe Prodavac vam elektronskom poštom šalje podatke za uplatu: broj računa, iznos za uplatu i poziv na broj (broj narudžbe). Molimo vas da kao poziv na broj upišete broj narudžbe kako bismo uplatu mogli brzo povezati s vašom narudžbom.

Narudžba se šalje nakon što uplata bude evidentirana na računu Prodavca.

Ako uplata ne bude evidentirana, Prodavac će vas kontaktirati, a narudžba se može otkazati.

5. Dostava proizvoda

Dostava proizvoda omogućena je na teritoriji:

• Crne Gore
• Republike Hrvatske
• Bosne i Hercegovine

Narudžbe se dostavljaju putem ugovornih dostavnih i kurirskih službi.

Trošak dostave prikazuje se tokom postupka naručivanja, prije potvrde kupovine.

Rok isporuke računa se od dana evidentiranja uplate i zavisi od dostupnosti proizvoda, mjesta dostave, dostavne službe i carinskog postupka.

Kupac će biti obaviješten o eventualnim promjenama ili kašnjenjima u isporuci kada za to postoje saznanja i kada je to moguće.

Prilikom naručivanja potrebno je navesti tačnu adresu za dostavu i kontakt podatke kako bi dostavna služba mogla uspješno izvršiti isporuku.

Ako dostava nije moguća zbog netačnih ili nepotpunih podataka koje je unio kupac, Prodavac će kontaktirati kupca radi dogovora o daljem postupanju.

6. Dostava u Hrvatsku i Bosnu i Hercegovinu

Budući da je Prodavac registrovan u Crnoj Gori, dostava proizvoda u Republiku Hrvatsku (članicu Evropske unije) i u Bosnu i Hercegovinu podliježe carinskom postupku i uvoznim dažbinama države uvoza.

Carinu, uvozni PDV i sve druge uvozne troškove snosi Prodavac. Kupac ih ne plaća ni prilikom naručivanja ni prilikom preuzimanja pošiljke.

Carinski postupak može produžiti rok isporuke za nekoliko dana.

7. Potvrda i status narudžbe

Nakon uspješno primljene narudžbe kupac će na unesenu e-mail adresu dobiti potvrdu o prijemu narudžbe, a zatim i e-mail s podacima za uplatu.

O daljim promjenama statusa narudžbe (evidentirana uplata, slanje pošiljke) kupca obavještavamo elektronskom poštom.

U slučaju dodatnih pitanja, promjene statusa narudžbe ili potrebe za dodatnim informacijama, Prodavac može kontaktirati kupca putem unesenih kontakt podataka.

Za sva pitanja u vezi s narudžbama možete nam se obratiti putem e-mail adrese shop@w-box.eu ili na broj telefona +382 20 667 661.

8. Otkazivanje narudžbe

Ako kupac želi da otkaže narudžbu prije njenog slanja, potrebno je da što prije kontaktira Prodavca putem e-maila shop@w-box.eu i navede broj narudžbe.

Ako narudžba još nije plaćena ili predata dostavnoj službi, Prodavac će je otkazati, a već izvršenu uplatu vratiti.

Ako je narudžba već poslata, kupac može ostvariti svoja zakonska prava na jednostrani raskid ugovora, povraćaj proizvoda i povraćaj novca u skladu s Opštim uslovima poslovanja i važećim propisima.

9. Povraćaj proizvoda i reklamacije

Ako kupac želi da vrati proizvod ili odustane od kupovine, može ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora u roku i pod uslovima propisanim zakonom.

Postupak povraćaja, uslovi za ostvarivanje prava na jednostrani raskid i troškovi povraćaja opisani su na stranici Povrat proizvoda i jednostrani raskid ugovora, gdje se nalazi i obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara naručenom proizvodu, kupac ima pravo da podnese reklamaciju.

Reklamacije se mogu poslati na e-mail adresu shop@w-box.eu.

Podnošenje reklamacije ne utiče na zakonska prava kupca.

Detaljne informacije o povraćaju, reklamacijama i pravima kupaca dostupne su u Opštim uslovima poslovanja.

10. Računi

Za svaku izvršenu kupovinu Prodavac izdaje račun u skladu s važećim poreskim i fiskalnim propisima Crne Gore.

Račun se kupcu dostavlja u elektronskom obliku ili na drugi odgovarajući način, u skladu s važećim propisima.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje dostavlja radi izdavanja računa.

Ako želite račun na pravno lice, prilikom naručivanja kliknite na „Dodajte napomenu u narudžbu” i upišite naziv firme, adresu i PIB.

11. Zaštita ličnih podataka

Lični podaci koje kupac dostavlja tokom postupka naručivanja koriste se u svrhu obrade narudžbe, plaćanja, dostave, izdavanja računa i komunikacije s kupcem.

Obrada ličnih podataka sprovodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Detaljnije informacije o prikupljanju, obradi, čuvanju i zaštiti ličnih podataka dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.

12. Kontakt i podrška kupcima

Za sva pitanja u vezi s proizvodima, postupkom kupovine, narudžbama, plaćanjem, dostavom ili reklamacijama možete nas kontaktirati:

Rado ćemo vam pomoći i odgovoriti na sva pitanja u vezi s kupovinom u našoj internet prodavnici.

Za detaljnije informacije o pravima i obavezama kupaca i Prodavca pogledajte naše Opšte uslove poslovanja.